Envío y devolución

Gracias por elegir Sino Knife. Desde esta página, puede obtener información sobre nuestra información de envío. y política postventa.

Los productos Sino Knife están respaldados por garantías contra defectos de fabricación. Estas garantías se aplican únicamente a compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial. Si hay algo con lo que necesita que le ayudemos, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y haremos todo lo posible para ayudarlo.



Datos de envío.
Tenga en cuenta que tenemos almacenes en los Estados Unidos y China. Enviaremos mercancías desde diferentes almacenes según la situación real. La empresa de logística que elegimos puede ser USPS, UPS, FedEx u otras, y entrega rápida en 7 días. Para algunas áreas remotas, el tiempo estimado de envío es de 7 a 10 días.

Los tiempos de procesamiento, envío y manipulación son aproximados y no están garantizados. Recibirá información de seguimiento de su método de envío a través del correo electrónico que nos proporcione con su pedido.



Tenga en cuenta:
- No podemos realizar envíos a apartados de correos. Si ingresa un apartado postal, su pedido se retrasará hasta que podamos comunicarnos con usted para obtener una dirección de entrega válida.

- Asegúrese de que aparezca un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos para que nuestro representante de servicio al cliente pueda comunicarse con usted de inmediato para resolver cualquier problema.

- Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes. Si realiza un pedido el fin de semana, lo procesaremos y se lo enviaremos el lunes/martes siguiente.

-Los pedidos pueden tardar entre 1 y 2 días hábiles en procesarse.

- Cualquier pedido recibido después de las 8:00 p. m., hora del Pacífico, se procesará el siguiente día hábil, si es posible.


Estas son las situaciones que pueden causar disputas:

1. Artículo no recibido

Entrega en camino
- Paquete incautado por la aduana: Es obligación del comprador realizar el despacho de aduana. Por lo tanto, debes comunicarte con la oficina de aduanas para recoger tu paquete una vez que haya sido incautado.

- Estado del envío estancado durante mucho tiempo: si el estado del paquete está estancado durante mucho tiempo, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de correos local para comprobarlo por usted. Al mismo tiempo, le pediremos a nuestro agente de envío que averigüe qué pasó con su paquete. Puede mantenerse en contacto con nosotros hasta que el paquete se entregue correctamente.

entrega fallida
- Si el paquete no se entrega correctamente debido a una dirección incorrecta proporcionada por el comprador. No somos responsables de ninguna pérdida causada.

- Si el paquete se envía a la dirección incorrecta o la empresa de envío lo pierde, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente, lo ayudaremos a solucionar el problema.


2. Problema de calidad

Si el producto que recibió tiene algún defecto de fabricante, estamos dispuestos a enviarle un producto de reemplazo. Envíenos un correo electrónico a hisinoknife@gmail.com con su ID de pedido y cualquier imagen del problema de calidad que le preocupa, y estaremos encantados de ayudarle.

Nota: No devuelva el paquete antes de contactarnos. Tenga en cuenta que la dirección externa del paquete no es nuestra dirección de devolución.

Condiciones de devolución:

  • Todos los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original.

  • Todos los artículos deben estar en un estado original revendible.

  • Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén empaquetados correctamente para evitar daños en el correo.
  • Asegúrese de que todos los pedidos de devolución vayan acompañados de servicios de seguro rastreables.
  • No somos responsables de los artículos dañados o perdidos durante el transporte.