Preguntas más frecuentes

Guía de compra

P: ¿Cómo debo comprar el producto?
R: Por el momento, solo se acepta el pago de PayPal y se abrirán otros métodos de pago uno tras otro. Lo siento por los inconvenientes ocasionados.

P: ¿Cómo pagar con PayPal?
R: Complete la misma dirección de correo electrónico que su PayPal al realizar el pedido. Después de realizar el pedido, recibirá una factura de PayPal por correo electrónico. El pago significa que la compra se realizó correctamente. Nota: Su dirección de envío debe ser la misma que su dirección de facturación.

Detalles del cuchillo

P : ¿ Los cuchillos vienen afilados o sin filo?
R : Todos los cuchillos se envían afilados a menos que se especifique lo contrario. Sólo hay un par de opciones de cuchillos desafilados/sin filo disponibles. Esto significa que el cuchillo estará completamente desafilado y no podrá cortar.

Envío

P : ¿ Desde dónde se envía el pedido?
R : Tenemos almacenes en China y Estados Unidos, de acuerdo con la situación real de almacenamiento del almacén para elegir el lugar de entrega.

P : ¿ Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?
R : El pedido se enviará dentro de 1 a 7 días hábiles. Se pospondrán los fines de semana o días festivos.

P : ¿ Qué método de envío se utiliza y en cuánto tiempo se puede entregar?

R : USPS y DHL se utilizan principalmente en los Estados Unidos y generalmente se entregan dentro de 5 a 15 días hábiles; en la Unión Europea (UE), se utilizan principalmente UPS, DHL Packet, etc., y generalmente se entregan en un plazo de 9 a 20 días hábiles.

procesando orden

P : ¿ Mi información personal está segura?

R : No compartimos información del cliente con terceros. La única información que utilizamos es su dirección de correo electrónico y dirección de envío para enviar su pedido y comunicarnos con usted si es necesario. La información de pago nunca se almacena en nuestro sitio web.

P : ¿Cuál es su política de devolución?
R : Nuestra política tiene una duración de 14 días a partir de la fecha de entrega. Cuando reciba los productos dentro de los 14 días, los productos son defectuosos o tienen problemas de calidad, contáctenos y proporcione su identificación de pedido, le ofreceremos devoluciones, reembolso o reemplazo gratuito. Si han pasado 14 días desde la entrega de tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso o cambio.

Contáctenos: hisinoknife@gmail.com