FAQ

Guide d'achat

Q : Comment dois-je acheter le produit ?
R : Seul le paiement PayPal est accepté pour le moment, et d'autres méthodes de paiement seront ouvertes les unes après les autres. Désolé pour le dérangement.

Q : Comment payer avec PayPal ?
R : Remplissez la même adresse e-mail que votre paypal lors de la commande. Après avoir passé la commande, vous recevrez une facture paypal par email. Le paiement signifie que l'achat est réussi. Remarque : Votre adresse de livraison doit être la même que votre adresse de facturation.

Détails du couteau

Q : Les couteaux sont-ils tranchants ou émoussés ?
R : Tous les couteaux sont envoyés tranchants, sauf indication contraire. Il n’existe que quelques options de couteaux émoussés/émoussés. Cela signifie que le couteau sera complètement émoussé et incapable de couper.

Expédition

Q : D'où la commande est-elle expédiée ?
R : Nous avons des entrepôts en Chine et aux États-Unis, en fonction de la situation de stockage réelle de l'entrepôt pour choisir le lieu de livraison.

Q : Combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?
R : La commande sera envoyée dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables. Les week-ends ou jours fériés seront reportés.

Q : Quelle méthode d'expédition est utilisée et combien de temps peut-elle être livrée ?

R : USPS et DHL sont principalement utilisés aux États-Unis, généralement livrés sous 5 à 15 jours ouvrables ; dans l'Union européenne (UE), UPS, DHL Packet, etc. sont principalement utilisés et sont généralement livrés dans un délai de 9 à 20 jours ouvrables.

commande en cours de traitement

Q : Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?

R : Nous ne partageons aucune information client avec des tiers. Les seules informations que nous utilisons sont votre adresse e-mail et votre adresse de livraison pour expédier votre commande et vous contacter si nécessaire. Les informations de paiement ne sont jamais stockées sur notre site Web.

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Notre politique dure 14 jours à compter de la date de livraison. Lorsque vous recevez les marchandises dans les 14 jours, les marchandises sont défectueuses ou présentent des problèmes de qualité, veuillez nous contacter et fournir votre identifiant de commande, nous vous proposerons des retours, un remboursement ou un remplacement gratuit. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Contactez-nous : hisinoknife@gmail.com